Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Amilya is de uitbater van de online kledingwebshop die producten aanbiedt aan consumenten via internet.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst die tot stand komt via de webshop.
Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.

Alle producten worden zo nauwkeurig en eerlijk mogelijk beschreven.
Afbeeldingen zijn indicatief; kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen.
Het aanbod is vrijblijvend en kan op elk moment worden aangepast of ingetrokken.

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
Amilya behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, zonder invloed op reeds geplaatste bestellingen.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond.
Amilya behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoeden van misbruik of fraude.

Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres.
Vermelde leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden (zoals vervoerders).

Conform het Belgisch Wetboek Economisch Recht heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden.
De consument dient zijn herroeping binnen deze termijn te melden via e-mail of via het retourformulier van de webshop.
Na melding van herroeping heeft de consument nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.
Het product moet ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en in originele staat, inclusief labels en verpakking, worden geretourneerd.
Indien het product gebruikt werd op een manier die verder gaat dan nodig om de aard en kenmerken vast te stellen, kan een waardevermindering worden aangerekend.
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het product foutief of beschadigd werd geleverd.
De ondernemer betaalt alle ontvangen betalingen, inclusief standaard verzendkosten, terug binnen 14 kalenderdagen na kennisname van de herroeping.
De ondernemer mag wachten met terugbetaling tot het product is ontvangen.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- gepersonaliseerde producten;
- verzegelde hygiënische goederen waarvan de verzegeling werd verbroken (zoals ondergoed of badkleding zonder hygiënesticker).

De ondernemer staat in voor de wettelijke garantie volgens Belgisch recht.
Klachten dienen binnen een redelijke termijn gemeld te worden via e-mail of het contactformulier.
De ondernemer streeft ernaar om klachten zo snel mogelijk te behandelen.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

In geval van overmacht heeft de ondernemer het recht om de overeenkomst tijdelijk op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG (GDPR) en het privacybeleid van de webshop.

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar de ondernemer gevestigd is.