Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Amilya is de uitbater van de online kledingwebshop die producten aanbiedt aan consumenten via internet.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst die tot stand komt via de webshop.
-
Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Aanbod en Productinformatie
-
Alle producten worden zo nauwkeurig en eerlijk mogelijk beschreven.
-
Afbeeldingen zijn indicatief; kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen.
-
Het aanbod is vrijblijvend en kan op elk moment worden aangepast of ingetrokken.
Artikel 4 – Prijzen
-
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw.
-
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
-
Amilya behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, zonder invloed op reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 5 – Bestelling en Totstandkoming van de Overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond.
-
Amilya behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoeden van misbruik of fraude.
Artikel 6 – Betaling
-
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
-
De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.
Artikel 7 – Levering
-
Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres.
-
Vermelde leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend.
-
De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden (zoals vervoerders).
Artikel 8 – Herroepingsrecht en Retour (België)
Retourbeleid
Producten kunnen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst worden geretourneerd.
De consument dient de retour binnen deze termijn aan te melden via e-mail of via het retourformulier van de webshop. Na de aanmelding heeft de consument nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.
Het product moet ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en in originele staat, inclusief labels en verpakking, worden geretourneerd. Indien het product gebruikt werd op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de retour worden geweigerd of een waardevermindering worden aangerekend.
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het product foutief of beschadigd werd geleverd.
Na goedkeuring van de retour ontvangt de consument een waardebon ter waarde van het aankoopbedrag van de geretourneerde producten. Er worden geen terugbetalingen in geld uitgevoerd.
Retouren zijn niet mogelijk voor:
- gepersonaliseerde producten;
- hygiënische producten waarvan de verzegeling of hygiënische bescherming werd verwijderd of verbroken (zoals ondergoed of badkleding).
Niet geldig tijdens de solden. De korting van € 5 op de eerste bestelling kan niet worden gebruikt tijdens de solden en is niet combineerbaar met andere promoties of kortingsacties.
Artikel 9 – Garantie en Klachten
-
De ondernemer staat in voor de wettelijke garantie volgens Belgisch recht.
-
Klachten dienen binnen een redelijke termijn gemeld te worden via e-mail of het contactformulier.
-
De ondernemer streeft ernaar om klachten zo snel mogelijk te behandelen.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
-
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
-
De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 11 – Overmacht
In geval van overmacht heeft de ondernemer het recht om de overeenkomst tijdelijk op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.
Artikel 12 – Privacy en Gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG (GDPR) en het privacybeleid van de webshop.
Artikel 13 – Toepasselijk Recht en Geschillen
-
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
-
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar de ondernemer gevestigd is.